Open

Bij het verlaten van de trein kijk ik steevast met nimmer aflatende verbazing naar de icoontjes die aangeven hoe de deuren open en dicht moeten. Wel eens de behoefte gehad om de deuren dicht te doen? Nee, natuurlijk niet. Eén knopje zou ruim voldoende zijn. Maar er zijn twee knopjes. De deuren kunnen open en ook weer dicht. Maar wat is wat?

Om die vraag te beantwoorden heeft de NS twee icoontjes gemaakt. Nou, gemaakt, laten ontwerpen. Nee, laten ontwikkelen, ik vermoed voor een substantieel bedrag. De icoontjes tonen twee deuren in half gesloten of half geopende toestand. Omdat we niet kunnen zien of ze open of dicht gaan zijn er heel subtiele pijltjes bijgezet die een richting aangeven. Je moet echt je best doen om te zien welk knopje het overbodige is. Ha, het blauwe knopje is overbodig. De gele, die moet je hebben. Waarom blauw en geel?

Is er op dat bureau waar concepten worden ontwikkeld nou niemand op het idee gekomen om die deurtjes bij het ene knopje helemaal dicht te doen en bij het andere helemaal open?